企业的一切工作，都要由员工来完成。员工的技能高低，直接影响到企业的生产经营管理水平，甚至影响到企业生存和发展。因此，对员工技能培训越来越受到重视，从基本操作到应急处理，从理论到实践，有板有眼，扎扎实实，这无疑是非常有功效的。

    但是，我们也常常发现，很多员工无论是在生产操作上还是在专业工作上，做起事来都十分到位，不乏是行家里手，而在与人交流与沟通、语言表达和文字表述上，却又显得极不对称，或者语言木讷，或者词不达意，或者条理不清，暴露出十分明显的短板，这些“软技能”在一定程度上制约了这些员工的成长和进步。

    作为一名优秀的员工，不但要会干活，也要会说话、善总结，不然自己的干得再好，口头说不出来，字面上又不能归纳总结，在职业生涯的发展上就难免会因此而受到限制。当然也不能实现与人共享，个人的绝招绝技就难以传授给别人，从而不利于团队的协同发展，制约着整体水平的提高。

    培养员工的“软技能”，需要员工自身的不断努力，但仅仅单纯地依靠其自身修炼获得提高也是很难的，这就需要组织上下功夫去培养和帮助。这既需要帮助员工进行心理的调节，通过引导消除员工心理上的障碍，树立自信；也要把培养员工的“软技能”纳入培训，使其逐渐掌握沟通的技巧，学习语言表达的基本技能，使之能够把想到的、做到的，用口头和文字的形式自然顺畅地表达出来；同时，也应当通过多组织活动，为员工搭建锻炼的舞台，让他们在不同的场合进行演练，在实践中提升，从而使员工得以综合素质的完美提升，并带动团队整体的全面发展。 （刘尚明）