本报记者 刘锦妍 苟澜弋

通讯员 楚 杰 王志勇 蒋昭睿

“师傅您跟着我，继续往前开。”近日，宁夏吴忠石油桃山加能站站长周俊海打着手势，引导LNG重卡驶入加液区。正值货运旺季，该站迎来车流高峰期，员工连轴守在现场，为进站的每辆车做好LNG加注服务。

桃山加能站位于陆上丝绸之路沿线两条国道交会处，日均服务重卡超1000辆，LNG日销量约280吨，连续两年油气经营总量突破10万吨，是目前全国乃至亚洲销量最大的LNG加注站。在这里，每一分钟都关乎效率。

记者在现场看到，副站长杨军海正穿梭在加液区之间进行巡检。他手持防爆手机和NFC信息卡，将手机贴近设备上的白色感应区，“嘀”的一声，智能巡检系统自动记录并实时上传设备检查信息。“这段时间车流量激增，越到繁忙时段，设备巡检越不能松懈。智能巡检系统给全站设备加了一道安全保险，巡检效率大幅提升。”杨军海说。

在他们看来，LNG站光有销量还不够，把“流量”变成“留量”，才是站稳脚跟的关键，而办法就藏在创新里。

在加液机旁，记者遇到了货车司机王师傅，他跑西北线十几年，如今定点来桃山加能站加气。“货车司机最看重的就是时间，这里4台双枪加液机的效率非常高，来了不用等太久，15分钟加完就走，不耽误赶路。”王师傅说的“快”，背后是桃山加能站两项实打实的硬功夫：卸得快、找得准。

曾经，一辆罐车卸液要两三个小时，司机排长队，急得直按喇叭。周俊海带着员工反复调试压力参数，首创双车同时卸液方法，缩短等候时间，大幅提升了加注效率。

效率还来自看不见的信息流。宁夏石油零售中心员工王杰每天都会通过大数据平台，实时监测进站车流数据与销量情况，深入分析数据变化，及时调整营销策略。桃山加能站员工根据实时智能监测的车流数据变化，通过“一吹二挥三引导”动态指挥，引导车辆快进快出，大幅提升加能站车辆通过率，让车主能够加得快、找得准。

桃山加能站创新应用AI智能分析为客户精准画像，建立宁夏石油最大的线上客户群，客户超过3万人。客户群里不仅会智能推送油气价格和路况，而且有天气预报、爱心送餐、便捷快递等增值服务。“司机跑长途最关心天气好不好、路上堵不堵、哪儿加气方便，我们会提前用AI分析，再结合实际随时优化站上的服务。”杨军海说。

从“加油”到“加服务”，从卖产品到用户经营，这座“亚洲销量第一大站”正在重新定义服务的边界，以双车卸液提效率、数智技术赋能服务提质，越来越多的“头回客”变成桃山加能站的回头客。

桃山加能站由传统加气站转型综合服务加能站的实践，是宁夏石油依托LNG网络，将销售终端从商品交易向“综合服务+用户运营”转变的缩影。近年来，宁夏石油在全自治区打造LNG销售网络，目前在营加气站54座，其中，年销量超万吨的骨干站32座，构建起“四梁八柱十三基”LNG销售布局。今年前8个月，宁夏石油LNG零售量破50万吨，排名销售企业首位，天然气销售总量同比明显增长。

同时，宁夏石油不断推动基础服务与增值服务提质升级，在桃山、六盘山、海奇等多座站点打造“能源加注+惠民便民”一站式服务生态圈，夯实客户基础、增强客户黏性，客户满意率持续提升。

“宁夏石油正在把每一座加气站打造成综合服务加能站，我们将坚持以客户为中心，统筹资源、市场、客户、服务、网络五大优势，打造油品、天然气销售黄金终端，奋力走好二次创业新征程。”宁夏石油公司代表、党委书记石先阳说。