全力打造综合能源服务站 ​满足顾客多元化需求

随着新能源汽车行业发展、私家车数量增多，消费者对于加油站的需求更加多元化。中国石化围绕“向现代化综合能源服务商转型”的战略目标，大力推进多种能源供应格局的升级，强化非油商品和服务的跨界转型，努力从传统、单一性的油品服务向一站式、多元化的综合服务转变，积极打造“油气氢电服”综合能源服务站，满足顾客更高品质需求，努力构建以人·车·生活为核心的高价值商业生态圈。

延伸阅读

综合能源服务站是可提供能源补给、基础服务、辅助服务“3+3+4”服务功能模式的一站式综合服务体，即能源补给功能不低于三种、基础服务功能不低于三种、同时兼顾发展不低于四种辅助服务功能，外观形象靓丽的一站式综合服务体。

能源补给添动力

中国石化拥有全国最大、最完善的加油（气）站和便利店网络，加快推进转型升级工作，通过持续丰富服务内容、改进服务体验，已经建立起初具规模的综合能源服务站网络，为客户提供油气氢电多种能源供给和汽服、餐饮、便利店等多业态服务。截至2022年3月，中国石化已建成加氢站76座、充电站1,322座、换电站83座、分布式光伏发电站点1,351座。

中国石化综合能源服务站建设情况（部分）

2021年7月，中国石化首座风能光伏发电智能加油站——内蒙古呼和浩特石油秋岭公园加油站建成，成功打造“智慧物流平台+车辆+充换电+服务包+运营+售后服务配套体系”一体化发展的运营生态。

2021年9月，全国首座集油气氢电服及光伏、工业文化馆等多功能于一体的综合加能站——中国石化广西南宁石油新阳站建成投营。

2021年11月，粤港澳大湾区首座综合加能站——中国石化广东石油东明三路综合能源服务站正式投营，集加油、加氢、充电、光伏发电等多项能源供给服务于一体。

2021年12月，中国石化第1,000座充换电站暨第1,000座分布式光伏发电站点——中国石化广东石油广州金龙综合能源服务站正式投营，标志着中国石化提前达成充换电站、分布式光伏发电站点“双一千”座的年度目标。

基础服务保便利

中国石化积极发展便利店、汽服、广告、餐饮、咖啡、海龙燃油宝、尾气处理液加注等多种业态服务，努力为客户提供便利和舒心的服务。2021年，易捷便利店达2.8万座；累计开发汽服网点8,993座，洗车台次累计1.2亿次；新增国际知名品牌餐饮12座，累计达62座，新增区域品牌餐饮236座，累计达1,341座；新增易捷咖啡门店37座，营业门店达48座。

安徽芜湖石油马饮桥综合能源智慧服务站在便利店内引进智​能机器人，提供接待咨询、领引带路、下单购物等服务，并提供易捷现磨咖啡

辅助服务暖人心

中国石化坚持做实做细客户服务，在综合能源服务站发展保​​险金融、商品零售、电子商务等业务，让消费者享受到更多延伸服务。截至2021年底，已培育开发“易捷•卓玛泉”、长白山天泉、鸥露纸、赖茅酒等自有品牌商品，满足日常民生需求；打造“易捷国际”跨境电商平台，服务顾客购买全球好物的消费需求；推出“一键加油”、极简支付、加油闪付等10多种智慧支付方式，开启智慧零售新生态。此外，持续开展“情暖驿站”“司机之家”“爱心驿站”等公益活动和便民服务，传递温暖。

中国石化综合加能站新形象​