本报讯 2017年以来，面对柴油零售市场极其严峻的竞争形势，油品销售事业部通过一系列措施精准营销，开发推广柴油专用联名卡。自2017年3月28日上线推广柴油专用联名卡以来，全年售卡110万张，消费量200万吨，为打好零售市场攻坚战奠定坚实基础。

       柴油专用联名卡以季度为营销周期，消费累计阶梯优惠2%～10%，打破了中国石化跨省加油无优惠的局限，实现一卡在手、全国优惠。根据上季度客户的消费量，给予客户折上折，并提供开卡发放红包、贷款加油等服务，适时扩大优惠消费站点范围，为客户提供全新的消费体验。

       为做好精准营销，他们建立日常数据通报机制，定期下发柴油专用联名卡经验推广简报，评选表彰先进集体与个人，并将柴油专用联名卡推广纳入地市红旗评比指标，层层传递经营压力。

       油品销售事业部组织全员营销，联合中交平台、政府运输部门推广柴油卡，成功开发京东、申通、中通、韵达、传化集团等物流大客户。各销售企业确定大客户开发目标，组织客户经理、站长对柴油车大客户进行一对一走访。截至2017年12月底，新增和挽回客户数量占售卡总数的54%，大客户比上年增长13%。

       自2017年4月起，油品销售事业部先后开展“奋战100天”“百日营销”“柴油卡代言人”等活动，并根据活动效果及意见反馈，持续调整营销策划。同时，他们强化内部管理，每周召开柴油专用联名卡例会，分析客户服务咨询和投诉建议，不断改进服务流程，为客户提供24小时服务，客户满意度达99%。

       （高劲松 陈 莉）