本报记者  刘江波  闫坪卉  高 君

        “昨天9点40分在易捷加油APP上买了两袋大米，不到10点30分家里就收到货了。市场价69.9元，易捷积分抵扣完每袋只要20多元，方便又划算。”11月5日，家住北京石油永昌加油站附近的孙慧远称赞道。永昌加油站是北京石油开展店提店配业务的首批试点站之一。开展该业务一个半月以来，该站共完成店配业务1250单，实现店提店配销售额超过8万元。截至目前，该业务已在北京石油超过200家易捷门店上线。

        今年以来，面对加油站改造、车辆限购限行等因素影响，北京石油充分发挥易捷便利店网点众多和7*24小时营业的有利优势，将每个便利店作为一个小型仓储中心，共享线上线下库存，开展店提店配业务，实现了部分线上订单从周边门店快速配送。线上商品销售额大幅提升，相当于再造一组易捷便利店。

        “北京石油有超过400家便利店，有些位于生活区，有些位于繁华商圈。现在我们将这些门店变成仓店一体的网点，盘活网点资源，尝试实现商品全城全天候配送、一小时内闪送。”北京石油相关负责人曾涛说，“这样一来，消费者无论在路上、加油站里还是周边5公里内的社区，都能轻松购买附近便利店内的商品。非油商品销售不仅局限于进站客户。”

        此前，北京石油线上商品配送基本采用仓库配送的方式，可在1～2天内将产品送至指定地点。店提店配业务上线后，消费者在线上购买商品时，可选择到店自提或配送服务。“刚在平台上买了箱卓玛泉，选择了到店自提。到站加油时，加油员核实完订单后，直接就把水给我送到后备厢了，特别方便。”在永昌加油站加油的出租车司机张琛说。

        若选择配送服务，系统将根据库存情况自动筛选订单店配网点。若目标配送地点附近5公里内的便利店中有足量库存，订单就被作为店配订单分派到该门店。门店员工根据实际库存情况，在10分钟内选择是否接单。若门店接单，系统将自动联系第三方物流公司，由其进行短距离配送。若门店内没有库存，订单将被转至仓库，继续以传统方式配送。

        “为确保我们能及时接单，公司在店里加设了音箱。每当有订单来时，系统就会自动播报语音提醒。”永昌加油站站长说道。目前，北京石油店配订单的平均配送时间仅52分钟。

        产品配送速度的明显加快并没有给企业带来成本压力。由于加油站有易捷门店，这样的改变只需要增设一个提示音箱。就物流成本而言，重量低于28千克的订单，门店配送的成本反而低于仓库配送的成本。“现在店提业务上线了，自送业务也在探索中，普及后，物流成本与传统的配送方式相比，预计可以节省超过20%。”北京石油供应链管理部负责人王磊说道。

        北京石油还通过纳入一键加油功能、开展促销活动等措施将客户向线上平台引流，累计引流110余万人，平台日活跃用户达到24万人。推进数据治理及应用，在做大客户流量的基础上,基于客户消费习惯对客户画像，精准推送挽留信息，提升客户忠诚度。

        下一步，北京石油将通过大数据分析，力争实现系统能根据客户喜好自动推送相关商品信息；继续优化店配物流方式，进一步发挥加油站的网点优势和规模效应。