油品销售企业创新发展模式，拓展新业务、探索新业态。今年前5个月，非油品销售额同比增长51%，利润同比增长65%，保持量效高速增长的良好态势

       近年来，油品销售企业进一步解放思想，积极引入互联网、跨界经营、平台战略等新理念，创新发展模式，拓展新业务、探索新业态，非油品业务经营规模和效益年均增幅保持在40%以上，为向综合服务商战略转型升级打下了基础。

       今年1～5月，销售企业非油品销售额同比增长51%，利润同比增长65%，保持量效高速增长的良好态势。易捷便利店达到2.5万余座，单店日均收入突破两千元。

       完善服务功能，深挖加油站生态圈商业价值

       “没想到原来只是加油的地方，现在经营服务的项目越来越多，中国石化加油站真是越来越时髦了。”来自湖北兴山的车主张先生坐在夷陵综合服务样板站内的靠椅上，一边吃着刚从易捷便利店买来的早点，一边兴致勃勃地听加油站员工介绍新增的服务项目。

       在未开展非油品业务前，加油站仅仅是油品经营的载体，大量的资金、资产、人员、设备沉淀在那里，仅靠油品零售去挖掘这些资本的潜在价值，本身空间就有限，更何况成品油市场面临消费不足、资源过剩、竞争激烈的新常态，经营创效变得举步维艰。这个时候，多元化的非油品业务，正是挖掘加油站场地、人力等存量资源潜在价值的有效途径。

       近年来，销售企业坚持以“人·车·生活”为核心，倡导推行一站一策、一店一策，强化专业化运营，提升专业化管理，在全力做好加油加气、便利店、汽服、环保产品、车险、水产业等紧密度较高的非油品业务的基础上，逐步开发广告、快餐、商业代理、旅游等多业态服务项目，丰富充值、缴费、ETC等线上增值服务，精心打造汽车生活驿站式综合服务体，满足客户多元化需求，提升消费体验，提高满意度，深挖加油站生态圈的商业价值，加快向综合服务商战略转型升级的步伐。截至目前，开展不同业态类型或增值服务项目的易捷便利店超过1.9万座，占比达76%。

       创新发展模式，推动非油品业务跨界经营

       6月8日，中国石化销售有限公司与宝利德控股集团公司在京签订合作协议。双方将建立长期战略合作伙伴关系，共同推进汽车后市场业务开发。这也是继与润泰集团、太平保险、顺丰快递、1号店、腾讯等企业签约后，销售企业推进跨界经营的又一重大合作项目。

       2014年2月19日，中国石化发布公告，宣布在对油品销售业务板块现有资产、负债进行审计、评估的基础上进行业务重组；同时引入社会和民营资本参股，实现混合所有制经营，为销售企业与第三方经营单位开展合作打开了思想大门、奠定了基础条件。“跨界”“混搭”这些曾经离销售企业很远的概念，成为推进非油品业务经营规模迅速发展壮大的重要力量。

       在此基础上，销售企业不断拓宽合作视野，创新发展模式，注重运用合资、控股、收购等资本运作方式，积极开发易捷自有品牌商品，提升非油品业务核心竞争力。注资控股西藏天然水公司，推出“易捷·卓玛泉”品牌水，年度利润超两亿元；与贵州茅台集团联合开发赖茅系列产品，连续两年销售额增幅超100%；去年8月正式推出适合易捷便利店渠道销售的鸥露纸，不到半年时间实现销售额1.4亿元。通过这些资本运作跨界经营，不仅丰富了易捷便利店的核心重点商品系列，促进销售环节量效大幅增长，而且有助于向上延伸产业链，拓展生产环节利润空间。

       线上线下互动，打造无法复制的差异化竞争优势

       “台湾金门高粱酒被称为‘小飞天’，一瓶88元，您下载我们的‘油惠通’APP，使用里面的电子券，只要花58元就能买到。”“我们这里的新疆大枣，网上卖30元一袋，您使用电子券购买只要10元。”在河北石油元南加油站，推荐“油惠通”企业APP，让客户享受其中最新的商品优惠，已成为加油员的下意识行为。

       随着电子商务雨后春笋般兴起，小前端、大平台、富生态的新商业格局正在迅猛发展，正在改变和颠覆消费习惯和传统商业模式。为了适应互联网经济和范围经济要求，销售企业积极探索推进“互联网+销售+服务”的新商业模式，充分挖掘线下加油站网络、客户、资源等优势，加快信息化建设，搭建线上营销平台，把线下客户引流到线上，持续突破平台引爆点，实现线上线下互动，最终提升企业的价值创造能力。

       线上线下互动的焦点主要在接口，销售企业通过微信、APP等信息化渠道，针对关注、注册、绑卡等不同环节，积极开展关注即送、注册有礼、秒杀、抽奖等电子券促销活动，力争把线下客户引流到线上。截至今年5月底，粉丝规模达到4865万，注册会员2520万，绑卡会员989万。有5家销售企业官微粉丝数量超过300万，已成为企业与客户联系互动的重要纽带。

       为了改善客户线上线下互动消费体验，去年有6家销售企业试点微商城业务，稳妥推进线上下单、线下提货O2O业务模式，实现销售额2.1亿元，初步引爆平台效应。今年以来，销售企业进一步丰富线上营销平台的方式、内容和范围，吸引相关行业优秀企业入驻，积极引入第三方营销资源，为客户提供更多优惠商品及线上加油卡充值、查询、积分兑换、违章代办等增值服务项目，提高客户的满意度和使用率，改变以往在同一平台进行同质化竞争的局面，打造无法复制的差异化竞争优势，加快向综合服务商战略转型升级，拉长未来参与新零售竞争的短板。今年1～5月，平台交易额同比增长122%。（段义彭）