本报记者  闫坪卉  通讯员  程 旭 成 娟

        上半年，作为火神山医院定点保供站，湖北石油武汉知音加油站成为“网红”加油站。最近，该站又推广“一键加油”电子钱包，让客户实现加油不用下车，受到普遍欢迎。10月，在“网红”因素和电子钱包的双重带动下，该站油品销量同比增长50%。

        持续攻坚创效行动以来，油品销售企业持续推进数字化建设，加大平台建设力度，促进线上线下融合，持续提升应对市场能力，实现企业管理效能不断提高，油品非油品经营指标完成较好，为打好“十三五”收官战打下良好基础。

        零售客户加油不用下车

        企业客户买油足不出户

        持续攻坚创效行动开展以来，销售企业在成品油零售和直分销方面坚持创新驱动，强化精准营销，持续大力推广“一键加油”电子钱包和“石化油你”线上直分销销售平台，让零售客户加油不用下车，让企业客户买油足不出户。

        针对零售客户推出“一键加油”电子钱包。车主只需在手机APP上操作，即可完成加油、开票、购物等，全程无须下车，加油时长可缩短至3分钟。目前，“一键加油”还支持智能导航等功能。

        为让客户更好地了解“一键加油”功能，销售企业利用中国石化网上营业厅、各省市公司公众号等平台进行宣传，并推出加油优惠、赠送便利店礼品券、提供洗车服务等活动吸引消费者。同时，加强与银行、移动、电信等第三方资源合作，开展交叉营销。江苏石油通过大数据筛选，向客户精准推送推荐信息。率先开通“一键加油”功能的北京石油今年新增注册客户144万个，使用“一键加油”的加油站客户比例超过30%。全国范围内，“一键加油”用户总量已超过2100万个。

        针对直分销企业客户，销售企业推出“石化油你”直分销线上销售平台。10万多家成品油大客户可享受“足不出企”全程无接触线上购油、库存及资金随心查、预约提油免排队等服务。不仅简化流程，而且帮助客户堵住经营管理上的漏洞，提升了客户消费体验。截至10月底，“石化油你”注册客户数达6.9万个，在线客户注册率达70%。

        易捷亮相12座城市地标

        线上直播间好礼送不停

        10月9日晚7时30分，北京、上海、广州、武汉4座城市地标建筑同时出现“中石化易捷”“1010易享节”“加一元多一件”的巨型字幕，引起客户广泛关注。第二天，易享节直播盛典线上开播，多种好礼送不停，吸引超11万人次观看。

        疫情防控常态化的背景下，为更好服务客户，中石化易捷加快数字化转型，线上线下深度融合，创新通过“直播带货”等营销形式，拉动非油销售额不断攀升。

        线下，他们积极拓展“走出去”营销、社群营销，大力拓展汽服、广告、快餐、保险等服务业态，持续提升客户服务水平；线上，创新采用直播带货等营销形式，推出易捷商城小程序作为统一营销平台，利用2.7万家门店的粉丝群和各省市公司微信公众号，将客户向线上引流，凭借多种形式优惠、高品质商品留住客户。截至目前，易捷商城线上商城会员人数已突破500万。

        中石化易捷还下好一盘棋，鼓励各公司盘活各省市公司公众号客户资源，为彼此营销活动转发引流。得益于此，近日，来自上海的李先生，在易捷商城海南石油直播间里，以十分优惠的价格买到了甘甜多汁的海南芒果。下一步，中石化易捷将在“易捷万店无假货”的选品标准基础上，为新老客户带来更多好货和福利。

        打造数字化高效能企业

        电子地图优化配送路线

        10月9日，广东石油物流部门承运商岗位人员吴木生坐在电脑前，在电子地图上查看系统智能测距给出的最优车辆运行轨迹，指导承运商根据最佳路线进行配送。

        近年来，国家交通路网不断完善，油品配送的运输线路时刻发生变化。对此，广东石油创新方式方法，充分利用智能锁控系统大量油罐车的GPS轨迹数据实现智能化运距测量，测量效率提升超过95%，测量费用下降超过95%。

        持续攻坚创效行动开展以来，在拓市增效的同时，销售公司狠抓重点领域和关键环节降本不放松，加快数字化成果在成本管控中的应用，推广使用电子地图加GPS导航的数字化措施，优化物流支出。

        各省市公司立足自身情况创新方式，不断提升运行效能。浙江石油在绍兴东湖油库开展智能化油库试点，依托智能化平台，建立油罐车资料信息库，生成油罐车“健康二维码”，降低罐车运行风险。湖南石油打造油库计量监管平台，强化油库库存实时监管，避免计量问题造成的成本风险。陕西石油提升外采直配量，物流运输费用有效下降。江西石油推进收款改革降费，降本减费较年度预算进一步下降。