新星公司圆满完成清洁供暖工作

本报讯 3月15日，持续4个月的供暖季结束。其间，新星公司克服疫情、极端天气影响，有效确保677座换热站、809口地热井平稳运行，为河北、山东、江苏等8个省市居民用户提供洁净能源，圆满完成供暖季清洁供暖工作。本次供暖季该公司服务用户7.25万户，较上一供暖季增长19.8%。

为提升服务水平，该公司实行运行保供责任制，如果各基层地热站服务的小区用户投诉率高，站内人员绩效考核就会受影响。各区域成立党员志愿服务队，站内党员带头攻关解难题，持续提高服务质量，提升用户满意度。新星咸阳地热站、新星太原地热站开展用户信息录入登记，建立供热客服群，第一时间了解用户需求；新星雄县地热站开展24小时不间断温度监测，确保供暖连续性和稳定性，供暖季期间用户满意率达100%。（贺宇慧赵丽芬董继田）

信息来源：中国石化报

2021-03-19