本报讯 记者舒志国 通讯员沈坚华 李晨宇 周桥伟 谢琳伟报道：今年以来，浙江石油克服阴雨天多、疫情反复、成品油价格上涨等不利因素，扎实开展主题行动，采取统筹优化经营、做强零售终端、创新业务模式等措施实现稳量创效。一季度，该公司全口径零售量和非油品销售额同比增长，报表利润同比增长13.6%；针对多地疫情反复的情况，进一步加大疫情防控和保供力度，4月1日至20日累计保供油品75.7万吨、近1亿元生活物资。

统筹优化经营实现创效。成品油价格上涨给企业经营创效带来很大压力，浙江石油坚持效益导向，加强市场研判，在保障资源稳定供应的情况下择机采购，为经营创效奠定基础。为确保前期采购资源及时到位，他们狠抓合同履约，确保效益应收尽收。采取深化全员联量联效考核、加大配送力度、实行差异化营销等手段，持续扩大业务规模、提升创效能力。

优化物流做好市场保供。成品油价格上涨调整前会出现阶段性消费增长，该公司从优化物流运行入手，狠抓加油站库存管理。他们成立省、市两级公司专项应急指挥中心，建立加油站库存预警机制，油库、加油站和承运商24小时不间断作业。分类分级制定重点保供站清单，做好销量监测和运力调整，保障油品稳定供应。加强与系统外企业合作，在疫情严重区域实现资源互供和运力支援。受疫情和船货资源紧张等影响，一季度华东区域天然气资源价格上涨，他们尝试采用采购定量锁价经营模式，实现保供、创效两不误。

狠抓营销和服务做强零售终端。浙江石油持续深化品牌营销，针对性开展充值有礼等活动；以虎年卡发行为契机，通过开口营销、上门推介等措施发展新客户；全面推进 “一站一策” 对标工作，从服务、功能、营销等方面开展全方位对标，不断提升核心竞争力。开展“我眼中的服务提升”大讨论活动，引导全员为基层服务、加油站提升窗口服务；优化24小时服务网络，高标准建设228座司机之家。构建车牌付、扫码付、易捷钱包付等快捷支付体系，完善线上充值服务，为客户提供便利；结合样板片区建设，持续推进加油站新形象改造、清洁提升计划，提升客户体验，杭州蜀山加油站不仅在洗手间配备洗手液、纸巾、香薰、烘手器，还设立母婴室，受到客户好评。

创新业务模式做大非油品销量。浙江石油通过“微店”和直播方式，实现企业创效、员工增收。依托“易捷员工分销”小程序，帮助员工搭建个人“微店”，并不断引入粮油、食品、百货等品类，丰富员工“微店”商品；发布全员分销方案和分销大赛奖励办法，提振全员销售士气。截至4月20日，全省共有5350个员工“微店”实现销售，累计销售额达6189万元。常态化开展直播销售活动，通过“抽奖顺便购物”活动，营造轻松直播环境。同时，引入易捷国际商品，与直播活动有效结合，3场直播带动销售近20万元易捷国际商品；将直播与助力乡村振兴相结合，让客户享受实惠的同时，体现央企责任担当。一季度，实现直播销售额2174万元。