本报讯 记者何 康报道：集团公司主题行动开展以来，江苏石油聚焦安全环保、攻坚创效、转型升级等重点任务，把“以客户为中心”贯穿到业务全流程，夯实服务基础、提升服务内涵、优化客户全方位消费体验，以优质服务激发市场活力。5月，江苏石油利润完成月度计划的103%，经营创效能力进一步向好。

优化便捷服务。结合疫情常态化管控形势，他们积极推广“加油、购物、充值、开票”全环节“零接触”服务，目前非现金支付比例达88.2%，电子发票开票率达99%，在南京、苏州等地192座加油站运行无感支付加油服务项目，较2021年末增长92%，有效提升了车辆通过率和客户满意度。推进直分销数字化转型，发挥“我要买油”线上营销、管理和服务功能，今年以来，通过“我要买油”累计实现销量102.6万吨，线上销售占比达90%。开展“追客、寻客、蓄客、稳客”行动，推行精准营销定制服务，开发新客户682个。

丰富增值服务。该公司把汽服业务作为增值服务的重要抓手，今年以来新建洗车项目122个，全面实施积分洗车，推广自营洗车全免费，目前全省共建设727个洗车网点、45座综合汽服站，城区型汽服网点覆盖率达56%。抓住夏季水饮销售旺季，全力推广易捷酒水节活动，5月，易捷酒水节活动商品销售量同比增长127%，易捷服务营业收入位居销售企业首位。结合货车司机实际需求，在国省道加油站开设核酸检测点，为客户提供加油、检测“一站式”服务，有效提升进站率，促进汽柴油销量提升。

夯实基础服务。江苏石油狠抓骨干队伍建设和一线员工服务能力提升，组织全省片区经理、后备片区经理339人，开展安全管理、营销技能等培训，通过“理论+实操+面试”方式进行资格认证，提升服务能力。开展“铁脚板”行动，分公司领导班子成员带头深入加油站，帮助一线解决问题，形成“大零售、大家管”新局面，截至目前，在全省开展“铁脚板”行动879站次，整改问题6060条。建立加油站“周周行”例会制度，每周下发简单易懂、简便易行的经营管理要点，将当期工作重点直接传递到“神经末梢”，全面提升一线员工执行力。