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红色驿站倾心服务外闯市场员工

矿区服务中心心理咨询师程艳艳(右一)和外闯市场员工一起做沙盘游戏。赵占奎 摄

本报记者 常换芳  通讯员 杨建军

近日,河南油田矿区服务中心员工何玉涛在中原油田普光分公司外闯市场时,遭遇就餐难题。他尝试给中心红色驿站打电话,希望协调解决。工作人员付海华接到电话,立即发出联络函,帮助他协调处理了此事。

“‘红色驿站’真是外闯市场员工幸福的‘家’,让我们在外部市场少了很多顾虑。”何玉涛满意地说道。

2021年,河南油田整合物业、绿化、居民服务等业务成立矿区服务中心。该中心积极响应河南油田“走出去”战略的号召,加大外闯市场力度,为油田全面盈利作贡献。

为凝聚力量,坚定员工外闯市场的信心,该中心于2021年同步创建红色驿站,选派有外闯项目的基层党支部支委及青年志愿者作为红色驿站工作人员,为员工开展形势任务教育,解决工作和生活中的困难。

健全网络, 给外闯市场员工一个幸福的“家”

为提升创效能力,该中心开拓了14个外部市场项目,389名员工长年在外工作,分散于全国10多个省、市、自治区。

该中心从构筑服务网络入手,以红色驿站工作人员牵头、党支部辅助的方式,实施红色驿站工作人员带党支部委员、党支部委员带外闯项目党员、外闯项目党员带项目成员的“三带”方式,将全体外闯市场员工纳入红色驿站集中统一管理,既确保每名员工都有固定的联系人员,又给外闯市场员工创建了一个特别的“家”,外闯市场员工和红色驿站工作人员实现零距离沟通。

红色驿站通过谈心谈话、帮助照顾老人孩子等暖心服务让员工在外少了很多顾虑。今年以来,该中心外闯市场用工389人,占员工总数40.3%,外闯市场边际效益3247万元,同比提升5.2%。

宣讲润心 ,当好外闯市场员工的思政引路人

12月初,该中心外闯市场员工李瑞华工作中受到挫折,有了打退堂鼓的想法。12月3日,该中心红色驿站工作人员藏红卫了解情况后,与她视频沟通,聊工作烦恼,讲创效形势,谈家庭未来和个人成长。同时,还安排有心理咨询师资质的员工帮她做思想疏导工作,慢慢解开思想疙瘩。

红色驿站工作人员以宣讲为纽带,利用“形势任务白话讲”的方式,给外闯市场员工及时讲集团公司和河南油田的发展形势、最新政策等,让大家理解形势、了解任务,在外闯市场中找到发力点。同时,他们还采用网络留言、温馨提示、在线互动等形式,多渠道了解外闯市场员工思想状况,并及时解决思想问题,确保大家舒心工作。

今年前11个月,该中心红色驿站开展形势任务教育16场次,外闯市场员工受教育760余人次。

架“桥”聚力, 保障外闯市场员工的权益

12月5日,该中心开展年度“创先争优”评选工作,外闯市场员工获评占比25%。员工田中辉说:“这都是‘红色驿站’给我们争取权利的结果,我们感觉心里特别暖。”

外闯市场员工的担心主要来自两方面,一是长年在外工作,评先等权益受影响;二是担心家里老人、孩子无人照看。该中心红色驿站从权益维护和家庭关心入手,架起了凝心聚力的“桥梁”。

在涉及单位改革发展等工作上,红色驿站工作人员通过电话沟通、网络联系等方式,多方听取外闯市场员工意见,让外闯市场员工参与单位改革发展,增强员工的归属感。评选“党员示范岗”“劳动模范”“A”类员工时,按照公平、公正、公开原则,给外闯市场员工合理分配名额,增强外闯市场员工的荣誉感。

同时,红色驿站建立并完善《外闯员工家庭状况一览表》,确保做到思想、健康、资质、家庭情况“四个清楚”,以便更有针对性地解决外闯市场员工家庭困难。截至目前,红色驿站帮助外闯市场员工解决困难70余次。工作人员从每一个细微服务着手,在一点一滴中关爱外闯市场员工,让他们感受到“家”的温暖。

信息来源:中国石化报
2025-12-30